O Procon de Mandaguari iniciou na terça (15) um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação, iniciativa conjunta do Procon de Mandaguari, Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor,  Febraban e Associação Brasileira de Procons (Proconbrasil), ocorre até o dia 31/3 exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. Mais de 160 bancos e instituições financeiras participam do mutirão.

De acordo com o dirigente do Procon local, Thiago Álvaro, o mutirão pode facilitar a vida do cidadão. "É possível obter bons descontos e seguir a vida com mais tranquilidade", afirma.

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma
www.consumidor.gov.br e receber um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.

Ao término do prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Link da plataforma consumidor.gov.br:
https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1646250837876

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